Yardım merkezi
En çok sorulanlar aşağıda. Cevabını bulamazsan info@yangelir.com.tr adresine yaz — her mesajı okuyoruz.
Hesap
Kayıt ücretli mi?
Hayır. Kayıt, ilan verme ve iş yaptırma tamamen ücretsiz. İleride yalnızca satıcılar için, yalnızca kazandıkları aylarda sabit 9 dolarlık isteğe bağlı bir üyelik olacak — o da önceden duyurulacak.
E-posta doğrulaması neden gerekli?
Sahte hesapları engellemek ve topluluğu korumak için. İlan yayımlamak ve sipariş vermek için e-postandaki bağlantıya tıklaman yeterli. Bağlantı gelmediyse spam klasörüne bak ya da doğrulama sayfasından yeniden iste.
Hesabımı nasıl daha güvenli yaparım?
Hesap sayfandan iki adımlı girişi (2FA) aç — her girişte e-postana tek kullanımlık kod gelir. Şifreni kimseyle paylaşma.
Şifremi unuttum, ne yapayım?
Giriş sayfasındaki 'Şifremi unuttum' bağlantısına tıkla; e-postana sıfırlama bağlantısı gönderelim.
İlan ve satış
İlanımı nasıl öne çıkarırım?
Panel → İlanlarım'da ilanının yanındaki '⭐ Öne çıkar' düğmesine bas. Talebin onaylanınca ilanın 7 gün boyunca listelerin üstünde ve rozetle görünür. Lansman döneminde ücretsiz.
Komisyon ne kadar?
Sıfır. Kazandığın işten tek kuruş almayız — ödemeyi işverenden doğrudan alırsın.
Tatile çıkıyorum, ilanlarım ne olacak?
Hesap sayfandan tatil modunu aç: ilanların görünür kalır ama yeni sipariş gelmez; dönünce kapatırsın.
Sipariş ve teslim
Sipariş nasıl işler?
Alıcı sipariş talebi gönderir → satıcı kabul eder → iş yapılır ve platformda teslim edilir → alıcı onaylar ve puan verir. Her adım kayıt altındadır; sipariş sayfasındaki 'Sipariş geçmişi'nde görebilirsin.
Revizyon hakkım var mı?
Paketinde yazan kadar. Teslim edilen işte revizyon isteyebilirsin; hak bitince satıcı ek revizyonu kabul etmek zorunda değildir.
Karşı taraf sorun çıkarırsa?
Sipariş sayfasındaki 'Sorun bildir' ile bize ilet. Mesajlar ve teslimler kayıtlı olduğu için ekibimiz inceler ve karar verir.
Ödeme
Ödeme nasıl yapılıyor?
Şu an ödemeyi taraflar doğrudan kendi aralarında yapar (ör. havale) — platform araya girmez, komisyon almaz. Ödeme için IBAN'ı platform mesajlaşmasında paylaşabilirsin.
Güvenli ödeme (emanet) gelecek mi?
Yol haritamızda. Hazır olduğunda para önce güvenli havuzda tutulacak, iş onaylanınca satıcıya geçecek. O güne kadar anlaşma ve teslim kayıtları seni korur.
Güvenlik ve kurallar
Neden telefon numarası paylaşamıyorum?
Seni korumak için: platform dışına taşınan işlerde hiçbir kaydın olmaz ve anlaşmazlıkta yardım edemeyiz. IBAN paylaşımı serbesttir; numara, link ve başka uygulamaya yönlendirme otomatik engellenir.
Kurallara uymayan birini gördüm.
İlan ya da profildeki 'Bildir' düğmesini kullan; her bildirim incelenir. Ağır ihlallerde hesap kalıcı askıya alınır.
Ayrıca bak: Kurallar & kullanım talimatı · Nasıl çalışır?